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La convergence des dernières technologies Internet et sans fil a créé une puissante opportunité pour le marketing mobile, les réseaux sociaux et la recherche locale par l’intermédiaire d’appareils mobiles (smartphones et tablettes électroniques). Ces services de réseaux sociaux mobiles de géolocalisation sont en train de révolutionner le marketing mobile en permettant aux utilisateurs de:

    Partager leurs expériences concrètes via du contenu multimédia géolocalisé, produit par d’autres utilisateurs
    Échanger des recommandations d’endroits où aller
    Identifier des amis dans les environs
    Organiser des rencontres face à face

Désormais, influencer l’acheteur ne suffit plus. Vous devez désormais influencer le réseau social de l’acheteur pour augmenter le potentiel de vente de façon exponentielle. Les gens veulent souvent dire à leurs amis où ils « traînent ». Ils font cela à l’aide de leurs appareils mobiles. Ils utilisent une appli pour faire un « check in » et celle-ci envoie un message à leurs amis. C’est une situation où tout le monde gagne, les clients reçoivent des prix, des réductions et des offres tandis que les entreprises obtiennent davantage de publicité de bouche-à-oreille.

Votre entreprise est-elle équipée pour incorporer des réseaux sociaux locaux dans votre stratégie de marketing mobile?

Le Marketing des médias sociaux fonctionne mieux quand il est utilisé en conjonction avec des initiatives de marketing traditionnels. En combinant le marketing social avec les stratégies traditionnelles, il augmente le taux de fidélité des visiteurs, améliore votre référencement naturel, améliore la visibilité de votre marque, et réduit globalement vos coûts en matière de marketing.

Le marketing des réseaux sociaux peut faire des merveilles quand il est combiné avec d'autres techniques plus traditionnelles de marketing internet. Voici quelques conseils et raisons pour lesquelles vous devriez mettre en oeuvre une stratégie de marketing des médias sociaux.

Marketing des médias sociaux

Création de trafic: La première étape dans la création d'une campagne de marketing des médias sociaux, c'est d'adjoindre un blog à votre site Web d'entreprise englobant des fonctionnalités de partage facile. Si votre contenu est attrayant et intéressant, vous pouvez développer une communauté de lecteurs. En mentionnant régulièrement vos produits, services, marques et autres mots-clés dans vos messages, vous augmenterez votre flux de visiteurs. En mentionnant votre blog dans vos campagnes de marketing traditionnel, vous attirerez de nouveaux visiteurs intéressés par vos propos.

Amélioration du référencement: le résultat naturel d'une campagne de médias sociaux c'est que si les gens sont vraiment intéressés ce que vous dites, ils pointeront vers votre site à partir de leurs propres profils et les blogs. Cela génèrera de nombreuses conversations et de discussions au sujet de vos produits, services ou marque tout au long de la sphère sociale. En utilisant des mots clés ciblés à partir de votre campagne de référencement dans vos messages, vous pouvez augmenter le classement de votre site web avec ces mots clés.

Branding: la nature virale des réseaux sociaux en fait un redoutable outil pour développer une marque. Les publicités sur les différents canaux de médias sociaux participent fortement à l'exposition de la marque et à sa reconnaissance. Une vidéo accrocheuse sur YouTube à propos d'un nouveau service ou produit peut se propager de manière virale. Comme pour toute initiative en matière de marketing, plus votre produit est vu, plus il influence votre cible.

Économiser de l'argent: Le marketing des médias sociaux revient moins cher que les campagnes de marketing traditionnel. Pour un budget équivalent vous pourrez étendre la durée de votre campagne, et ainsi améliorer les résultats globaux de la campagne.

Combiner votre campagne de médias sociaux avec vos efforts de marketing traditionnel mutipliera votre efficacité et vous apportera dans le temps des résultats positifs.

Rappelez-vous que vous devez d'abord bâtir et soutenir le développement de votre réseau avant de pouvoir en tirer des bénéfices. Alors voici comment démarrer:

• Après avoir lancé votre page de fans sur Facebook, profitez des nombreux outils que Facebook met à la disposition des entreprises pour la promotion de leurs pages.
• Vous pouvez ajouter le logo de votre marque, des photos de votre société et autant d'informations et de contenu que possible pour améliorer votre crédibilité.
• Facebook vous autorise à connecter votre profil Twitter, votre blogue et votre site Web afin qu'ils soient tous liés. Vos activités et interactions sur un réseau seront automatiquement affichées sur tous les autres réseaux.
• Facebook vous autorise également à intégrer des widgets dans les pages de vos sites Web pour donner aux visiteurs de votre site l'option de se connecter à votre page Facebook.
• Pour lancer votre page commerciale, commencez par déterminer les internautes et les groupes sur Facebook les plus importants à vos yeux et ceux avec lesquels vous devriez commencer à interagir.
• Dès que vous commencerez à communiquer régulièrement avec d'autres internautes et groupes, vous serez surpris(e) de voir la rapidité avec laquelle les interactions sur votre page commerciale augmenteront.

L’optimisation d’un site de commerce électronique n’est pas vraiment différente de l’optimisation de n’importe quel autre type de site Web. Pour qu’une page obtienne un bon classement dans les résultats de recherche organiques, elle a besoin d’une bonne métabalise titre (qui comprend les mots clés que vous ciblez) et d’un bon contenu qui inclut les mots clés appropriés. Voici quelques conseils pour optimiser la structure de pages Web:

• Pensez aux termes que les internautes taperaient pour trouver vos pages Web et assurez-vous que votre site comprend ces termes dans sa structure.
• Pour réaliser une bonne stratégie de mots clés, limitez-vous à un ou deux mots clés par page de contenu. Vous pouvez même créer une page pour chaque produit de votre magasin pour tirer parti de phrases contenant des mots clés de longue traîne.
• Une des raisons pour lesquelles les pages de produits des sites de commerce électronique apparaissent dans les index des moteurs de recherche et disparaissent ensuite réside dans le fait qu’elles reproduisent du contenu (que les moteurs de recherche finissent par éliminer). Maintenez donc un contenu et des balises uniques.
• Si vous vendez les mêmes produits que ceux de la concurrence, la description de votre produit doit être originale et différente de celle de vos concurrents. Ne copiez pas simplement la description générale du produit fournie par le fabricant. Vous risqueriez que Google et d’autres moteurs de recherche considèrent votre page comme une copie.
• Ajoutez des liens à des produits ou des accessoires liés à votre produit ou peut-être même un témoignage d’appréciation. Le fait d’ajouter des types de navigation pour des produits liés sur vos pages de produits incitera les internautes qui visitent votre site à y rester.
• Des revues de produits peuvent augmenter votre visibilité et améliorer le classement de votre page dans les moteurs de recherche. Ceci donnera davantage de contenu à lire pour les moteurs de recherche et créera également un soutien pour votre produit de la part d’une tierce partie.

Les acheteurs en ligne utilisent des moteurs de recherche pour comparer les caractéristiques et prix de divers produits et si votre site de commerce électronique n’est pas positionné dans les résultats des moteurs de recherche les plus importants, vous manquerez de nombreuses opportunités de ventes en ligne!

La réputation repose sur la surveillance, l'analyse et l'influence 

La gestion de la réputation en ligne augmente votre présence positive sur le Web en influençant les résultats des moteurs de recherche. Elle implique des techniques de surveillance, d'analyse et d'influence.

• Évaluez votre réputation en ligne - Commencez par des recherches simples sur des moteurs de recherche populaires tels que Google, Yahoo!, Bing ou MSN, à propos de votre nom, société, marque(s), produit(s), etc. Comptabilisez les résultats. Si vous obtenez davantage de résultats négatifs, vous devrez résoudre le problème rapidement ! Même dans le cas de résultats neutres, vous devrez agir. Les internautes doivent trouver quelque chose de pertinent et positif à votre sujet pour que vous puissiez les convertir.
• Surveillez votre réputation en ligne - Surveillez ce qui se dit en ligne. Suivez de près toute publicité négative avant qu'elle n'affecte gravement vos classements dans les recherches en ligne. Utilisez des systèmes de surveillance du web tels que les alertes Google et Yahoo! pour suivre les actualités, Feedster  et Technorati pour surveiller les blogues et d'autres outils en ligne gratuits pour vous informer au sujet du statut de votre marque.
• Analysez ce qu'on raconte à votre sujet - Des remarques positives et négatives sont toutes deux importantes ! À quel moment la conversation s'est elle terminée? Avez-vous réagi de manière positive aux réactions des consommateurs ? Acceptez-vous les critiques en silence ou essayez-vous d'améliorer les choses? Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde mais vous devez satisfaire les nombreux internautes qui à vos yeux sont importants. 
• Amélioration de votre réputation en ligne - Améliorez votre réputation en ligne en combinant marketing, relations publiques et optimisation des moteurs de recherche (Search Engine Optimisation - SEO). Gardez toujours une attitude positive. Évitez tout problème potentiel de réputation en réagissant de manière constructive aux remarques négatives d'internautes.

La gestion de la réputation en ligne (Online Reputation Management - ORM) vous permet de rester en tête des classements SEO, d'exposer votre marque positivement et efficacement, de reléguer les informations négatives au bas des classements des moteurs de recherche, d'augmenter la transparence et la communication entre vous et le consommateur et d'améliorer votre service clientèle.L'ORM paraît simple mais nécessite une certaine expertise pour son implémentation et pour qu'elle reste à jour

Renforcez vos relations clients en utilisant les médias sociaux

Les entreprises se tournent de plus en plus vers les médias sociaux pour améliorer la visibilité de leur marque, augmenter leurs ventes et renforcer leurs relations clients. En s’engageant dans un dialogue riche et continu avec leurs clients, les sociétés peuvent mieux comprendre leurs besoins changeants, résoudre plus efficacement des problèmes de service et acquérir de véritables porte-parole de leur marque.

Encouragez le trafic sur votre site Web

Les sociétés futées utilisent les médias sociaux avec succès pour encourager leurs ventes et développer du trafic d’internautes. Ce qui compte est de savoir comment vous allez utiliser tous les outils des médias sociaux et comment vous allez les intégrer pour qu’ils agissent en concert. Attisez la rivalité des médias à votre avantage, complétez-vous les uns les autres et en fin de compte, attirez du trafic et mobilisez des internautes. Faites la promotion d’autres comptes et profils.

• Trouvez votre public en recherchant des groupes qui sont directement liés à votre produit ou service.
• Posez la question suivante : « Avez-vous déjà essayé notre produit ? Nous serions heureux de connaître vos réactions ! » Cette simple demande de témoignages peut inspirer des conversations intéressantes.
• Ajoutez une vidéo dans votre site et publiez-la sur YouTube pour répandre vos informations produit.
• Planifiez une campagne intégrée qui emploie des logiciels de conversation en ligne, publipostages, publicité imprimée, messages publicitaires à la radio, annonces sur Twitter, Facebook et LinkedIn, initiatives mobiles et panneau d’affichage interactif sur Twitter.
• Affichez un blogue hebdomadaire. Dès que votre blogue sera publié, configurez-le afin qu’il soit automatiquement affiché en l’espace de quelques heures sur votre page Facebook.
• Élaborez des tweets qui seront programmés pour être envoyés une fois par jour (chaque jour à des heures différentes) et placez un lien qui vous reliera à votre blogue.
• Affichez également des articles intéressants et des actualités concernant des sociétés. Au bout du compte, toutes vos initiatives devraient avoir pour objectif de pointer vers votre site Web.
• Votre site Web doit avoir une architecture propice à la conversion pour que les visiteurs soient facilement dirigés vers un cycle d’achats.

Des contributions sur toutes les plateformes sont une condition sine qua non pour réussir dans les médias sociaux !

Le réseautage social est un accélérateur de stratégie  

Il vous permet de vous connecter avec des gens, approfondir des relations et atteindre des clients potentiels plus rapidement que jamais auparavant. Comment pouvez-vous tirer profit du réseautage social pour votre entreprise?

• La première étape consiste à vous inscrire sur un site social et créer un compte. Ajoutez autant de contacts commerciaux, de collègues et d’amis que vous pouvez pour élargir votre cercle d’affaires. Les réseaux sociaux professionnels en ligne tels que LinkedIn sont spécifiquement conçus pour faciliter les communications et recommandations professionnelles.

• Inscrivez-vous sur Facebook et configurez votre société en tant que groupe. Si vous avez un créneau de clients spécifiques que vous désirez atteindre, créez un groupe LinkedIn ou Facebook et invitez des clients actuels et potentiels. Envoyez régulièrement des messages / informations de valeur à votre groupe.

• Les sites de réseautage social vous permettent de rester en contact avec les internautes qui pourraient s’intéresser à votre produit ou service. Les communautés qui sont fondées sur les mêmes goûts sont des « points d’accès » importants à l’état d’esprit de clients potentiels et ajoutent un élément humain à votre présentation de produits.

• La promotion et le parrainage de votre entreprise par le biais des réseaux sociaux vous aident à bâtir la réputation de votre marque en ligne.

• Le blogage donne une meilleure visibilité à votre expertise et connaissance des affaires. Vous bénéficiez du fait que les utilisateurs des médias sociaux, donc vos clients potentiels du monde entier, reconnaissent votre produit.

Voici quelques-unes des meilleures pratiques de réseautage social qui vous aideront à participer dans la communauté des entreprises en ligne:

• Soyez visible et crédible - Établissez-vous en tant qu’expert par le biais de blogues, tweets réguliers et en dialoguant régulièrement dans des forums traitant de vos connaissances spécialisées.
• Écoutez et répondez – Ne participez pas à des conversations au hasard. Écoutez attentivement les réseaux sociaux, essayez de déterminer les dernières tendances en ligne, ce dont vos clients potentiels ont besoin ou ce qui les intéressent. Offrez ensuite votre opinion et vos solutions personnalisées.
• Conseillez, ne vendez pas – Écoutez les problèmes et offrez des solutions d’expert. Plus vous donnez plus vous recevrez. Les utilisateurs des réseaux sociaux ont les baratins publicitaires en horreur. Donc, soyez un expert d’abord, gagnez la confiance de votre audience et tirez ensuite profit de votre position dans le réseau social pour « recommander » de manière subtile votre produit ou vos services.
• Accueillez participation et réactions – laissez les gens vous parler. Le fait de développer des relations et des communautés à l’intérieur des communautés des réseaux sociaux du Web peut faciliter le ralliement, susciter des réactions de grande valeur et des opportunités d’externalisation à grande échelle.

Utilisez le réseautage social pour gagner progressivement le cœur de vos clients potentiels. Ne soyez pas agressif et respectez le ton et la culture des sites dont vous devenez membre. Acquérez et offrez vos connaissances et votre expertise et bientôt le réseautage social vous donnera un bon coup de pouce alors que vous commercialiserez vos produits et services en ligne.

Quelle que soit  la taille de votre entreprise, son secteur d'activité ou votre stratégie Marketing, je suis sûr que nous pouvons être d'accord sur une chose:

Il y a très peu d'intérêt à dépenser de l'argent pour attirer les internautes vers le site de votre entreprise si ces derniers ne se transforment pas en prospects ou en clients.

Mal mise en œuvre, une campagne de référencement payant (pay-per-click ) accompagnée de la création de pages de destination inefficaces ne vous apportera rien, si ce n’est un haut taux de rebond , un retour sur investissement inexistant, et un taux de conversion ridiculement bas. Alors plutôt que de perdre un temps précieux et de l’argent (pour vous et vos clients en ligne ) voici 3 conseils afin de booster votre taux de conversion et de transformer les visiteurs en clients payants en ligne ou en prospects qualifiés.

1. D’abord, créer une page de destination !

Il peut sembler assez simple, d’utiliser la page d'accueil du site de votre entreprise en tant que page de destination  c’est l'une des erreurs les plus communes commises par les entreprises sur Internet. Amener les visiteurs sur votre page d'accueil les oblige à avoir à parcourir des pages et des pages de votre site pour essayer de trouver le produit ou le service dont vous faites la promotion par cette campagne. Et s'il y a une caractéristique commune à tous les internautes, c'est qu'ils survolent plus qu’ils ne lisent, leur lecture est superficielle. Si ce n'est pas pratique et facile, vos visiteurs en ligne vont perdre patience, seront distraits et in fine iront voir ailleurs.

Il est beaucoup plus facile et plus efficace de créer une page de destination ou un mini-site web! Il montrera à vos clients exactement ce que vous voulez qu'ils voient, devra retenir leur leur attention et, en définitive, les inciter à faire ce que vous souhaitiez (laissez leurs coordonnées, commander…).

2. Créer la relation entre votre page de destination et votre annonce PPC.

Beaucoup d'entreprises font l'erreur de créer une page d'atterrissage très générique. Idéalement, vous devriez avoir un but précis, et une page de destination distincte pour chacune de vos annonces. Pourquoi ? Parce que si, quelqu'un a cliqué sur votre lien, c’est qu’il était intéressé par le produit ou service spécifique décrit dans votre annonce PPC. Donc, en conséquence, il est très important de créer une page de destination comprenant des informations précises sur le produit / service auquel l’annonce fait référence.

3. Retenez l'attention des visiteurs.

La création d'une page de destination mal agencée, et confuse est une erreur très commune. Que ce soit sur Internet ou en dehors, un acheteur recherche une description de produits ou services aussi claire et aussi précise que possible. Réalisez un page de destination claire, organisée et professionnelle. Pensez à inclure des boutons ou des zones « clickables », faites en sorte que la navigation soit les plus rapide possible. L’internaute doit pouvoir saisir l’essentiel de la page en quelques secondes.

 

En résumé, l’internaute qui recherche un  produit ou service saisit une phrase clé qui décrit ce qu’il recherche, aussi votre campagne visera à l’amener le plus rapidement possible sur LA page qui décrit exactement l’objet de ses recherches ( la plus pertinente) et alors vous aurez la meilleure chance que ce dernier passe à l’action (cad commande ou laisse ses coordonnées).

Visitez notre site pour en apprendre d’avantage sur comment améliorer la rentabilité de vos campagnes de référencement payant et comment réaliser une page d’atterrissage qui garantira un meilleur taux de conversion.